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Customer Relationship Management – CRM

Grundsätzlich ist Customer Relationship Management (CRM) ein Informationssystem, mit dem Vertriebs-, Marketing- und Serviceaktivitäten in einem Unternehmen geplant, terminiert und gesteuert werden können. Der Fokus liegt auf Digitalisierung der Vertriebs- oder Marketingprozesse und der Automatisierung der Aufgaben. Es hilft Unternehmen, nicht nur Prozesse zu rationalisieren, sondern auch Kundenbeziehungen aufzubauen, den Umsatz zu steigern, den Kundenservice zu verbessern und die Rentabilität zu steigern. Unternehmen profitieren von den neuesten Errungenschaften der Informationstechnologie und entwickeln ihre langfristigen Beziehungen zum Kunden.

Das Ziel von eQuadriga basiert auf der Implementierung von Dynamic CRM 365 für die verschiedenen domänenspezifischen europäischen Kunden.

Die Automatisierung des Prozesses, orientiert an den Unternehmenszielen, ist der Hauptumfang der eQuadriga Geschäftsstrategie.

Planning and sketching

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Team working

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Flowchart and wireframe

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User experience Testing

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